任我行CRM助力行之专利,领跑专业服务行业

作者:admin 时间:2016/7/26 13:37:03 人气:0
成都行之专利代理事务所(普通合伙)是经中国国家知识产权局批准的从事专利代理等各种知识产权代理业务的专业法律代理机构(机构代码:51220),旗下包括“成都行之智汇知识产权运营有限公司”和“成都市中德知识产权代理有限公司”两家全资子公司。

行之专利是四川大型、综合性的专业知识产权服务机构,拥有员工102人,其中专利代理人27人,律师8人,硕士以上学历15人,其主营业务包括:知识产权代理、诉讼,知识产权分析评议,知识产权贯标辅导,专利价值分析及运营等。

公司专利代理总量及全省排名一直名列前茅,专利授权率节节攀升,各项业务也载誉不断。①从2011至今,行之专利连续多年被评选为“高新区优秀代理机构”;②2013年,行之专利被四川省知识产权局认定为“四川省首批《企业知识产权管理规范》贯标辅导单位”,被成都市经信委评选为“成都市生产性服务示范企业”;③2014年,行之专利被国家知识产权局评定为全国知识产权服务品牌机构培育单位和国家级知识产权分析评议示范创建机构;④被四川省人民政府评定为“四川服务名牌”;⑤其商标被成都市工商行政管理局认定为成都市著名商标;⑥2015年,被成都市经信委认定为“成都市中小企业公共服务平台”。

现代管理理念和营销方式的更变,让企业意识到以客户为中心的企业管理的重要意义。今年3月,行之专利正式启动CRM管理项目,通过信息化管理工具的应用,对公司的员工、事务、客户等进行系统化、标准化管理,实现企业互联网转型。

自成立以来,行之专利的客户遍及全国,延伸至国外,业务量、客户量变大的同时,也给企业管理和运营带来了相当难度。CRM客户关系管理系统,统一方法-统一思想-统一行动,为企业打造高效协同的目标执行体系、透明化的客户&业务管控体系,实现企业的知识体系标准化和文化建设标准化,让企业管理回归简单。
任我行协同CRM独创目标绩效管理,让企业上下、各部门各岗位按照公司规划好的计划进行工作。通过管理年季月目标,让目标分解到位;狠抓周目标和日目标的执行,将工作考评与收入挂钩,让目标执行到位;员工向谁汇报工作,汇报哪些内容,通过目标表格和日程的填写,实现标准化管理,通过权限的分配和控制,上级可随时随地查询下级的目标计划和工作情况。如此一来,团队作战高效协同,员工亦能实现自我管理!
今天,海量的信息在互联网上光速传播,信息的透明化和产品的同质化,让越来越多的客户有了选择困难综合症。以口碑营销为基础,以客户为中心的粉丝经济和圈层经济才能让企业突破重围。而这一切的前提就是管理好企业的客户。通过CRM系统,对客户进行统一标准化管理。通过对客户生命周期(意向-成交-流失)的管理,融入业务流程(售前-售中-生产-售后)的管理,建立高效透明的业务汇报和指挥系统,全方位动态反应客户情况,加速客户成交,提升成交率;控制业务处理流程,建立完整的客户档案和与客户往来的所有记录,通过客户统计分析,找准靶心客户,通过短信、邮件等工具,进行精准营销和客户关怀,让企业不缺客户。
近几年来移动互联发展迅猛,移动端的用户已经超过PC端,微信作为国内用户数和活跃用户最多的超级移动APP,用户基数让人惊叹。任我行协同CRM与微信企业号实现了无缝对接,为企业打造出高效便捷的移动办公平台,员工可以随时随地访问CRM系统,工作学习两不误!
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