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如何选产品
尊敬的企业家:
也许您正处于如何选择适合自己的产品而发愁吧,花3分钟看完本向导,相信会给您一个清晰的轮廓!
在读下面文字以前,恳请您放下任何已经具备的对管理软件的了解,这样可以更全面、客观的进行了解!
一、企业管理软件总体分类两大类:
第一类:和“帐”有关的。
这类产品市面上有ERP、财务、进销存等。
·如果您需要管理生产流程,如果您要求很高,且价格承受能力不错,推荐您选择国内外一些主流的ERP,比如SAP或者是Oracal等;
·如果您只需要管理简单实用的生产流程,我们推荐您选择管家婆工贸版。
·如果您想管理好物流进销存、财务,我们推荐您选择管家婆系列。如果有远程分支机构,管家婆分销ERP系列则属于国内最成熟的产品,推荐您使用。
注:本网站不涉及进销存、财务、ERP类的专业网站,欢迎您下次光临。
第二类:和“帐”无关的。
这类产品主要是CRM、OA、HR、KM等。
由于国内非帐务管理软件有些鱼目混珠,恳请您仔细挑选适合自己的产品,下面将重点介绍。
二、如何选择“非帐务”管理软件
1、首先,得根据业务应用形态,清晰自身的管理需求。
按应用需求分:
第一类:只管理客户资料
作为企业的客户数据库,并进行客户数据库营销。这类软件不适合投入太大,几个人集中使用就可以了。推荐参考各种简单类型的CRM,单机使用也可以满足要求。
管家婆CRM系列中,如果单机使用,请选择“管家婆CRM圣火版,网络版则选择“管家婆大众版”。
第二类:需要管理销售员的直销客户
区分:只管理直销客户的进展,而不是整个销售团队。
这类应用,目前市面上很多CRM类软件,都可以满足要求。这类软件重点选型以下三方面:
1)客户管理是否完善,联系记录是否方便查询;——这点几乎全部CRM都具备!
2)“销售漏斗管理”,如果是用数字来区分销售的阶段,并且每个阶段都对应于一个“虚拟成交系数”,这类软件更加简单;适用于项目性销售,否则可以不考虑该条!
3)要有简单OA的功能。一个团队最重要的就是沟通。公告、知识、制度等,都需要一个快速的沟通平台。
在满足以上条件后,推荐您选择易用性和价格即可!
管家婆CRM系列,如果不是项目销售,推荐您使用“管家婆CRM大众版”,如果是项目直销类,推荐您使用“管家婆CRM 企业版”。
注意:这里只管理跟单进展和简单沟通,不管理“日常行为”!
第三类:管理“多人员、多分支”的
多沟通、多流程
前两类都是属于“部门级”的应用,包括本引导没阐述的“市场管理、服务管理”等,都是属于“部门级”的应用。
该类软件的主要应用是:
1)以客户为中心的透明化业务管理。
很多CRM类软件,都可以管客户,一个简单的区分标志,看是不是所有的功能,都可以关联客户;比如,点开一个客户,看看是不是该软件的所有的功能都和该客户有关联项。据我们了解,目前市面上的CRM大多数只做到了80%以上的关联项。在使用起来还是无法满足企业对客户的全方位管理。
2)以企业的“管人管事”为主。
这一项的选择,相对于前面的一项,又要少很多选择面。管人管事主要体现在两方面:软的方面,是否具备“企业文化传播”的功能; 硬的方面,是否具备“流程-制度;知识管理;组织行为管理:目标-行动-成果-总结”。
所有的业务:生产-客户-销售-服务-市场等,都是属于“事”,而事情都是“人”做出来的,而人又是处于“组织或者团队”里面的,因此,管理的焦点是“管人管事”!
因此,要求的重点是“团队管理”。
思想上认同,企业文化建设与传播——统一思想
方法上标准,建立套路化知识体系——统一方法
行为上一致,步调一致得胜利 ——统一行动
建立以客户为中心的“全方位业务管理”。
区别标记:比如日程,日程管理是否和目标联系在一起,还是单独的时间管理;比如,年-季-月-周-日,每个时间都有清晰的目标,上级可以检视和批注下级的目标,而这些行动日程也即行为,是否和客户关联在一起。
3)以企业“工作流为核心”的OA管理。
目前,OA类软件在国内做得比较成熟。但OA类软件只适合只管理企业“流程”的企业,因为没有和客户完整的整合起来。如果企业只想解决眼前的办公自动化,而不希望保留以“客户”为中心的售前-售中-售后,那么OA是可以选择的。
2、其次是注意“软件需要有管理思想,也即有魂,并非功能的堆砌”。
很多软件都属于“功能的堆砌”,没有一个成型的管理思想。就好比人没灵魂一样,势必造成软件的功能是分散和堆砌的。
3、最后,软件一定要成熟、强大、实用、简单。
管理软件,最重要是成熟,简单的区分:该产品面世的时间和用户数; 强大-实用-简单:这3个概念混为一体,不能因为强大而不实用,不能因为实用而不强大,也不能因为强大和实用而很简单。简单的意思是指,很符合传统习惯,使用起来简单。简单是考究一个产品是否设计精湛的关键点!
参考: 管家婆CRM系列&任我行ECT 各产品区别
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