SEARCH

首页

案例

成都某科技有限公司于2014年05月16日成立,公司经营范围包括:互联网、计算机、电子信息领域内软硬件产品的技术开发、销售、技术转让及其他服务;展览展示、会务服务;影视动漫游戏产品开发;教育、医疗、安防、网络新媒体社交软硬件产品、智能广告机信息管理发布系统的开发、销售及技术服务等。

解决方案概况

赋能工具:协同CRM

所属行业:软件

业务挑战:

  • 客户资料的统一管理,特别是针对客户的联系人,不能仅仅是存在销售人员的通讯录中;

  • 业务人员开发的单子,基本都需要二次开发,了解开发人员的进度,之前都是通过线下沟通的;

  • 业务人员外勤管理,了解每天去哪里了。

项目背景与目标

项目背景:

随着搜索、即时通信等基础网络应用使用率趋向成熟,互联网成为线下交易的前台,同时起到推广和成交的作用,成为拉动网络经济的新增长点。在此背景下,互联网软件公司急需一套CRM解决方案。

项目目标:

  • 360度梳理客户信息,比如客户是自主开发、公司分配,还是合作分配转成客户的,以及客户联系人信息等,将客户画像描绘清晰完整挖掘更多可能;

  • 根据公司业务线设置跟单流程,管控销售行为,让公司更了解销售

  • 集成企业微信,业务人员通过手机端一键完成外勤签到和签退,保证工作纪律

解决方案与应用效果

应用流程:

1、建立详细的客户分类,根据客户类型渠道客户、直营客户、代理商建立基本信息,管理者查看系统就能了解客户是自主开发、公司分配,还是合作分配转成客户;

2、根据公司业务搭建软件类和场馆类项目跟进流程,保证整个流程按阶段一步步推进,及时掌握业务人员每天的工作内容和绩效,拜访了哪些客户、增加了多少商机、完成了多少单子等?

3、员工通过手机即可一键完成外勤签到和签退,并上传拜访照片和填写客户跟进记录,操作简单快捷。管理者则可以在工作台查看团队全体成员的签到记录和签到统计。

应用亮点:

1、通过CRM系统,实现客户信息精细化管理,线上线下互通,保证客户资料规范沉淀,团队成员之间信息同步;

2、根据业务搭建不同的跟进流程,实时掌握业务人员工作进度;

3、外勤一键签到,系统自动生成活动轨迹图,清晰查看员工的行动轨迹,维护团队工作纪