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案例

某川金防风抑尘网厂成立于2013年,经营范围包括生产、销售:防风抑尘网、不锈钢网、声屏障、冲孔网、铜网(法律、法规及国务院决定禁止或者限制的事项不得经营,需其他部门审批的,待批准后方经营)


解决方案概况


赋能工具:协同CRM分模块

所属行业:丝网


业务挑战:


  • 客户资料的管理,领导不能及时掌握客户的资料

  • 业务人员外勤管理,了解每天去哪里了

  • 内部工作流的审核以及内部人员的借款报销

项目背景与目标


项目背景:



丝网产业作为一项重要的支柱产业,正处于不断发展和创新的阶段。预计2029年全球丝网加工机械市场规模将达到5亿美元,未来几年年复合增长率CAGR为3.0%。对于丝网行业的企业来说,接下来要重点考虑的就是如何能“快准狠”地抓住市场良机。在此背景下,电子产品公司急需一套CRM解决方案。




项目目标:



  • 360度梳理客户信息,比如管理终端客户和批发商,以及客户联系人信息等,将客户画像描绘清晰完整挖掘更多可能;

  • 员工可通过日程记录、跟单进展或服务处理形成工作汇报,领导对下属的日程安排一目了然

  • 内部并启用标准化的流程,然后通过并行/串行审批,完成审核流程


解决方案与应用效果


应用流程:


1、建立详细的客户分类,根据客户类型渠道经销商、终端客户、外贸客户建立基本信息,统一管理客户数据资产,全方位洞察客户需求,最大限度地提升客户体验;

2、管理员可以通过员工日程、跟单来了解员工日常的工作,了解员工的工作情况;

3、通过系统设置并行/串行审批,贯穿全过程的内部协同,规范员工行为。


应用亮点:


1、通过CRM系统,实现客户信息精细化管理,线上线下互通,保证客户资料规范沉淀,团队成员之间信息同步;

2、根据业务搭建不同的跟进流程,实时掌握业务人员工作进度;

3、通过CRM系统,提高了审批的准确性、及时性,实现真正意义上的无纸化、高效便捷的在线办公。