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服务管理
企业CRM售后服务管理系统,接单-派工-反馈-回访-分析
连接用户,服务市场决策,提升客户的粘度和满意度
服务处理
按照企业服务内容和服务岗位设置服务主分类,固化服务流程
可启用表单,服务部门派单后,CRM系统提醒服务人员及时处理
服务功能
服务短信:通过CRM系统发送短信给联系人和处理人员
服务再处理:服务处理完毕后,可以对服务进行再处理
服务回访:服务处理完毕后,回访客户了解服务处理情况
服务转知识:服务内容、处理方法等转知识,沉淀到CRM中
服务报表
服务费用统计、产品服务统计、客户服务类型统计
客户服务统计、人员服务统计、人员服务质量统计
其他功能
支持服务查询,服务挂流程
关于我们
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