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CRM 统一客户数据4大能力,让数据应用得心应手
2024-12-31

数据已经成为企业在经营过程中最重要的生产资料,企业通过数据的分析、应用了解业务现状,洞察市场趋势,规避经营风险。然而,企业在数据应用层面,依然存在诸多难题:

▶各部门对数据指标理解不一致,业务决策缺乏统一口径;

▶海量数据处理缓慢,响应超时,影响用户体验;

▶历史数据缺乏备份,数据变化过程难以及时洞察和分析;

▶系统间存在数据孤岛,不同部门之间数据共享协作难……


为解决上述问题,管家婆CRM从四个维度全面提升企业数据应用能力,助您进一步了解。

痛点:各部门对数据指标理解不一致,业务决策缺乏统一分析口径

在获客成本复盘过程中,市场部和销售部各自采用不同的统计方法,导致数据报表的口径不一致。市场部通过市场费用除以线索数量来计算获客成本(CAC),而销售部则综合考虑销售人员的薪资、提成、差旅费用以及客户情况来分析成本,双方数据统一口径不一致,使得管理层难以获得一个统一的视角来评估和决策,影响了企业的战略规划和资源配置。

统一数据口径,提升数据质量,高效数据决策


管家婆CRM,实现数据口径统一,将所有与获客成本相关的指标梳理整合,形成统一的指标目录,有了企业的所有数据之后,面对疑问数据系统智能提取,能及时发现相关问题。发现问题之后,系统对数据进行逐条分析,对原始数据深化处理和探测分析。系统面对数据进

行智能穿透关联,用历史数据分析,在现有数据下进行分析预测,让企业数据处理更顺畅,决策更有据可依。

痛点:海量数据处理缓慢,响应超时,影响用户体验

销售月度业绩分析时,需整合多方面数据,数据来源繁杂,需要统计各区域销售额的同比环比、各产品的销售达标率等指标,数据量剧增,导致计算模型复杂,计算效率低。同时,区域销售主管如果想查看本区域综合销售报告,需同时具备客户、订单、产品等多数据对象权限,即便只关注区域销售业绩相关数据,也需要向管理员频繁申请权限,影响业务分析效率。

大批量数据整合,查询更高效


任我查BI通过联机数据整合和内部数据整合两种方式,将数据整合构建成数据仓库,为数据分析提供全面的支撑,既减少HR系统负担,又可快速查询到可用的数据,查询更高效。并且在系统内进行数据筛选、数据提取、转换和加载,数据中间平台对各种业务数据进行抽取和相关转化,以此来满足BI对数据格式和内容挖掘的要求。最大限度减少开发工作量,有效降低实施风险与成本。

痛点:历史数据缺乏备份,数据变化过程难以及时洞察和分析

销售团队季度商机Review时,如果想要对比上个季度的pipeline情况,需要打开两个表来进行对比,如果出现季度初业绩评估情况不错,季度末却数据不佳的情况,因缺乏历史数据追溯能力,无法追踪商机在季度内变化原因,难以定位问题根源针对性地调整销售策略。

定期保存历史数据集,可视化分析业务趋势


帮助企业追踪数据变化,以天、周、月等为周期进行数据留存,相较于普通数据集的小时级刷新,更侧重于长期数据的周期性保存与对比分析,满足不同场景需求。当销售经理想要分析本季度重点商机推进情况,可直接选取相关快照的数据集,高亮对比历史与当下数据变化情况,快速捕捉数据升降变化的原因并深入剖析原因,进而进行有针对性的销售策略调整,从而显著提升销售效率与业绩,保障业务的持续健康发展。

痛点:系统间存在数据孤岛,不同部门之间数据共享协作难

企业在运营过程中,不同部门依赖不同的应用系统开展工作,存在数据孤岛问题。销售部门在CRM系统中完成销售数据分析后,若需与市场部门共享,常需手动导出的数据,再导入到其他系进行再次计算,不仅容易出错且数据时效性差,还增加了工作量和数据应用的成本。

多平台融合定义,业务连接更无缝


任我查BI与CRM、ERP集成,围绕企业营销战略为中心,灵活取值取数,自动化输出企业精细化管理套表,为企业提供一站式的数据解决方案,帮助企业解决各种数据问题,各部门协作更流畅,数据更精准,打造属于老板的专属看报!


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