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随着搜索、即时通信等基础网络应用使用率趋向成熟,互联网成为线下交易的前台,同时起到推广和成交的作用,成为拉动网络经济的新增长点。在此背景下,互联网公司将更多的注意力放在了“线上市场推广”结合“线下销售覆盖”的市场抢占策略上,力争最快、最精准的对接目标客户,从而成为垂直领域的龙头。

下面,一起来看看,任我行协同CRM是如何协助软件企业业务管理思路快速落地,匹配业务升级的复杂需求,通过业务新模式帮助企业实现业绩增长的。

360度客户全景,挖掘更多可能

建立详细的客户分类,直营、渠道、代理商等不同分类客户的基本信息和业务信息关键点,管理者不见面就知客户情况;企业还可以根据不同的客户类型设置不同的跟单阶段,保证整个流程按阶段一步步推进,业务员知道如何标准化的跟进客户,管理者也能对推进过程中的风险把控。

快速复制最佳打单实践,应对行业迅速扩张挑战

任我行协同CRM帮助客户建立起一整套的标准化的打单流程,用“流程化的机制”代替“人的机制”,应对地推团队流动性带来的挑战。独特的跟进机制,将不同项目精细化流程管理,找出最佳目标客户特征,进行线索分类,重点跟进,从而提升成交率,实现销售机会双向流动,让客户资源不再睡大觉。同时用可量化、可衡量的方式,给新人提供的业务指导,帮助新手迅速成长。

销售行为管控,让公司更了解销售

任我行协同CRM产品帮助管理层实时掌握业务人员每天的工作内容和绩效。拜访了哪些客户、增加了多少商机、完成了多少单子。多维度展示,横向纵向比较,让您更清楚每个销售个体或团队的产能,对人员能力做到全面了解。发现亮点、定位瓶颈,对每位销售人员提供有针对性的帮助。发挥人员的全部潜能,才能在激烈的竞争中领先对手。

服务在路上的销售,打造移动办公环境

任我行协同CRM帮助销售人员通过手机、在碎片化的时间里,完成客户需求的记录、购买历史的整理、费用申报等工作。在确定成交意向后,能够快速提交客户相关资料。人还在客户现场、数据已经传回公司。加快信息流转和汇聚,帮助运营团队随时审核和反馈,提升运营效率和竞争力,体现移动信息化价值。

随着行业向循环经济转变,许多行业都在朝着更可持续的运营方向发展,软件行业就是其中之一。CRM 系统将数据整合到一个可扩展且可持续的平台中,帮助软件公司在整个产品开发、销售和支持过程中与客户进行沟通,从而不会在“翻译过程”丢失任何东西。总的来说,CRM增强了软件公司提高运营效率和可持续性的能力,同时提高了客户保留率。